Conditions générales de vente
 
Ces conditions sont applicables à toutes ventes conclues avec l’Hôtel du Relais de Montignac 16, rue du Quatre Septembre 24290 Montignac, (à l’exception des réservations groupes). De ce fait, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et s’engage à les respecter.
 
Ces conditions de vente sont modifiables à tout moment, et les conditions applicables seront celles en vigueur à la date où la réservation sera effectuée.
 
ARTICLE 1- LES TARIFS
Les tarifs indiqués sont en €uro et TTC, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation. Les tarifs s’étendent par chambre pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée et n’incluent pas les prestations (sauf mention contraire).
 
La taxe de séjour dont le montant est calculé selon un pourcentage du prix HT de la chambre par personne (applicable aux personnes de 18 ans et plus) n’est pas incluse dans le prix affiché et doit être réglée directement sur place. Elle s’applique toute l’année. Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un supplément et être soumises à d’éventuelles modifications sans préavis, n’engageant en aucun cas la responsabilité de l’hôtel. Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une éventuelle offre promotionnelle ne fera l’objet de remboursement, même partiel.
 
ARTICLE 2- RESERVATIONS ET MOYENS DE PAIEMENT
 
Les réservations sont effectuables sur le site www.relaisdemontignac.com, par téléphone, par e-mail ou par courrier. Les tarifs « Non annulables non remboursables » s'appliquent le jour de la réservation. Cette tarification promotionnelle implique le paiement immédiat au moment de la réservation.
 
Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès de l’hôtel (exceptions faites pour les réservations prépayées au moment de la réservation).
 
L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète. Les réservations quelle que soient leurs origines seront payables à l’arrivée en €uro uniquement.
 
L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète. Les réservations quelle que soient leurs origines seront payables à l’arrivée en €uro uniquement.
 
Une carte bancaire en cours de validité au nom du client sera exigible en tant que garantie lors de l’arrivée. Dans le cas contraire l’Hôtel se réserve le droit de refuser l’accès à la chambre. La direction se réserve le droit de prélever sur la carte bancaire (donnée en garantie à son arrivée) les sommes dues par le client et non réglées par lui au moment de son départ : il peut s’agir de règlement d’extras, de taxes de séjour ou de dégâts occasionnés par le client dans les chambres. Une fois la facture soldée, les coordonnées du client s’effaceront automatiquement de notre logiciel hôtelier conformément aux normes RGPD.
 
L’Hôtel du Relais de Montignac accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard et American Express, et possède un système de réservations sécurisée (SSL) qui protège et crypte toutes les données sensibles transmises à la réservation afin d’empêcher toute divulgation à un tiers.
 
Lors de l’enregistrement de la réservation :
 
- Pour les réservations flexibles :
L'hôtel demande le versement d’arrhes de 50% du montant de la réservation via l’espace client sécurisé et elle deviendra effective une fois le versement effectué et après réception d’une confirmation de séjour.
 
– Offre promotionnelle « non annulable- non remboursable » tarifs Early booking et Last minute :
Le Relais de Montignac utilise une solution de paiement externe : Payline. Un lien de paiement généré par le serveur sécurisé de Payline permet au client de régler directement en ligne au moyen de sa carte de crédit : le montant total du séjour devra être réglé dès la réservation pour que la réservation soit confirmée. Dans le cas contraire elle s’annulera dans les 24 heures. Les dates de séjour sont définitives.
 
Le client est le seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de l’Hôtel du Relais de Montignac ne peut être recherchée à cet égard.
 
ARTICLE 3-FORCE MAJEURE
 
On entend par force majeure tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche le client dans la réalisation du voyage, d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat. Il en sera notamment ainsi en matière de grève de moyens de transport, du personnel hôtelier, d’émeutes gouvernementales ou publiques.
 
ARTICLE 4- MODIFICATION ET ANNULATION DE SEJOUR
 
Toute modification ou annulation de réservation devra faire l’objet d’une demande par email à contact@relaisdemontignac
 
La demande d’annulation ne deviendra effective qu’au moment où l’Hôtel du Relais de Montignac aura confirmé son acceptation par écrit. En cas de modification ou d’annulation de séjour, les conditions suivantes s’appliquent (sauf cas de force majeure) :
 
- Modification ou annulation de votre réservation, sans frais, jusqu'à 48 heures avant l'arrivée prévue.
- Pour toute demande d’annulation effectuée à moins de 48 heures de la date d’arrivée prévue, 50 % du montant total du séjour vous sera facturé.
- En cas de non-présentation à la date d’arrivée prévue, votre carte de crédit sera débitée du montant total du séjour.
- Tout séjour commencé est entièrement dû.
 
Pour les réservations effectuées via le site internet de nos partenaires, l’annulation devra s’effectuer via ce site. Les conditions d’annulation qui s’appliquent sont alors propres au partenaire et peuvent donc être différentes de celles de l’Hôtel du Relais de Montignac . En cas de prolongation de séjour, le client devra en avertir la réception de l’hôtel à 10h00 au plus tard le jour du départ prévu, afin de connaître les disponibilités.
 
ARTICLE 5- L’HOTEL ET LES PRESTATIONS
 
Le tarif petit-déjeuner enfant s’applique aux enfants de 4 ans à 12 ans inclus, gratuit jusqu’à 3 ans.
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, nos amis les animaux (autres que les chiens) ne sont pas admis dans l’établissement.
Les chambres sont disponibles à partir de 16h00 et doivent être libérées pour 11h le jour du départ. Un supplément pourra être facturé en cas de non-respect de l’heure maximale de départ. En cas d‘arrivée après 20h00, la réception devra être prévenue.
 
Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’hôtelier à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Les chiens sont acceptés, avec une tarification supplémentaire de 9 € par jour et par animal. Maximum 2 animaux par chambre acceptés.
 
ARTICLE 6-DELOGEMENT
 
En cas de non-disponibilité de l’Hôtel du Relais de Montignac ou en cas de force majeure, ce dernier se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le client dans un hôtel de catégorie équivalente ou supérieure, proposant des prestations de même nature. Le transfert sera alors à la charge de l’hôtelier qui ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque indemnité supplémentaire.
 
ARTICLE 7- RECLAMATIONS
 
Toute réclamation doit être adressée à l’Hôtel du Relais de Montignac par lettre recommandée A/R, et ce dans un délai de 15 jours suivant le départ du séjour faisant l’objet de ladite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
 
ARTICLE 8- INFORMATIQUE ET LIBERTE
 
En application de la loi 78-17, dite informatique et libertés, les clients sont avertis que leur réservation fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données saisies, qui s’exerce auprès du siège social : Grand Hôtel de Montignac, 6 avenue du Pr Faurel 24290 Montignac. Il est précisé que ces informations ne sont pas communiquées à des tiers.
 
L’Hôtel du Relais de Montignac propose un accès internet en wifi. Le client utilisateur s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition ne soit en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, œuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.
 
L’établissement l’Hôtel du Relais de Montignac dispose d’un système de vidéosurveillance au sein des parties communes du bâtiment ainsi que sur la cour principale.
 
 
ARTICLE 9- RESPONSABILITES
 
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.
 
Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel. De ce fait, l’Hôtel du Relais de Montignac peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.
 
Art.10- LOI APPLICABLE
 
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions françaises.


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16 rue du 4 septembre
24290 MONTIGNAC LASCAUX

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